Política de reembolso
Política de Reembolso - TugaOutlet
Obrigado por comprar na TugaOutlet!
Oferecemos o reembolso e/ou troca apenas após 30 dias úteis desde a data da sua compra, caso ainda não tenha recebido o produto. Se não tiverem passado 30 dias úteis desde a data de compra, não será oferecido reembolso ou troca. Temos até 30 dias úteis para processar e enviar o artigo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar:
- Por usar e nas mesmas condições em que o recebeu;
- Na embalagem original e sem sinais de uso.
Para completar a devolução, será exigido um recibo ou prova de compra. Apenas os artigos vendidos ao preço normal podem ser devolvidos; artigos em promoção não são elegíveis para devolução.
Artigos Personalizados
Artigos personalizados, como camisolas com nome próprio e/ou número, não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito ou erro de personalização por parte da TugaOutlet.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se estes apresentarem defeitos ou danos comprovados. Para trocar por um artigo igual, envie-nos um email para tugaooutlet@gmail.com e devolva o item para: (contacte-nos)
Bens Não Abrangidos
Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devolução:
- Cartões de oferta;
- Produtos de saúde e cuidados pessoais;
- Artigos personalizados;
- Produtos em promoções;
Reembolsos em Crédito na Loja (se aplicável)
Quando um reembolso é aprovado, o valor será disponibilizado como crédito na loja TugaOutlet, que poderá ser utilizado em futuras compras. Este crédito será adicionado à sua conta e poderá ser aplicado no checkout de uma nova compra.
Reembolsos Parciais (se aplicável)
Reembolsos parciais podem ser concedidos para:
- Artigos que não se encontrem na condição original, estejam danificados ou faltando peças, sem ser por erro nosso;
- Artigos devolvidos mais de 30 dias após a entrega.
Assim que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um email de confirmação da receção do item devolvido e da aprovação ou rejeição do crédito na loja. Se aprovado, o valor será convertido em crédito para a sua próxima compra.
Reembolsos Atrasados ou em Falta
Caso ainda não tenha recebido o crédito na loja, verifique a sua conta na TugaOutlet. Se tiver algum problema ou dúvida, por favor contacte-nos em tugaooutlet@gmail.com.
Envio
Não envie o produto de volta ao fabricante. Envie-o para o seguinte endereço: (contacte-nos)
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, que não serão reembolsados. O valor do envio será deduzido do crédito concedido, se aplicável.
Importante: Dependendo da sua localização, o tempo de transporte para a devolução pode variar. Tenha em atenção que não podemos garantir a receção do artigo devolvido.
