Preguntas sobre el seguimiento
Rastrea tu pedido directamente a través de CTT Expresso aquí:
Preparación del pedido (6-10 días hábiles):
Tras la confirmación del pago, preparamos tu pedido y, en un plazo de 10 días laborables, te facilitamos una foto del pedido terminado y el código de seguimiento;
Puedes solicitarlo directamente a nuestro soporte vía WhatsApp o Instagram.
Envío y seguimiento
Después del envío, enviamos un código de seguimiento de CTT Expresso . (Lo recibirás por email ;)
- Utilice el sitio web de CTT Expresso para realizar el seguimiento.
- También puedes convertir el código a CTT.PT en el Área de Clientes de CTT Expresso .
- Después de la conversión puedes seguirla en CTT.PT.
- Nota: El seguimiento puede tardar hasta 10 días hábiles en actualizarse en el sistema CTT.
- CTT no proporcionará ninguna información adicional, por lo que le rogamos evite contactar con CTT;
Cómo rastrear mi pedido a Portugal
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento
¿Cuándo recibiré el SMS de CTT para rastrear el pedido?
El SMS de CTT se envía tan pronto como el pedido ingresa al sistema de CTT Expresso y está listo para ser rastreado. Sin embargo, el SMS podrá ser enviado dentro de 10 a 15 días hábiles después del envío . Después de recibir el SMS, la entrega tardará entre 1-3 días hábiles;
Atención : Los SMS siempre tendrán el enlace "ctt.pt/", si el enlace no es ese entonces es una ESTAFA!
¿Cuándo se actualiza realmente el código de seguimiento en el sitio web de CTT?
El código de seguimiento puede tardar hasta 10 días hábiles para actualizarse en el sitio web de CTT.pt después de ser registrado en CTT Expresso. Es un proceso normal debido al procesamiento del transporte y la logística. CTT no proporcionará ninguna información sobre el pedido si aún no lo ha actualizado.
¿Cómo puedo convertir el código de seguimiento de CTT Expresso a CTT.pt?
Puede convertir el código de seguimiento utilizando esta herramienta CTT Expresso:
👉 Área de clientes CTT Expresso
¿Por qué el seguimiento tarda tanto en actualizarse?
Los pedidos enviados tienen su origen en Madrid , lo que implica procesos de transporte y clasificación en centros logísticos. Esto puede retrasar la actualización en el sistema CTT.pt, especialmente entre la entrada en el sistema y la aceptación en los centros operativos.
¿Qué debo hacer si el seguimiento no se actualiza?
Si el seguimiento no se actualiza después de 18 días hábiles , le recomendamos que se comunique con nosotros a través de nuestros canales de soporte. Estaremos encantados de ayudarle a rastrear el estado de su pedido.
¿Cuál es el tiempo de entrega a las Islas (Madeira y Azores)?
Para las islas, el tiempo de entrega es mayor debido al transporte marítimo. Los pedidos pueden tardar entre 20 y 30 días hábiles en ser entregados.
¿Cómo puedo rastrear pedidos internacionales?
Los pedidos internacionales se pueden rastrear a través del sitio web 17Track . Este servicio le permite seguir el progreso del pedido solo cuando llega al país de destino. Los pedidos internacionales se envían a través de un canal fuera de línea, donde solo puedes ver la actualización después de que llega al país de destino.
Simplemente ingrese el código de seguimiento que le proporcionamos y verifique el estado de entrega actualizado.
¿Por qué no debería contactar directamente a CTT?
Le recomendamos que no contacte directamente con CTT porque somos nosotros, como remitentes, los responsables de monitorear y resolver cualquier problema relacionado con el pedido. Además, sólo proporcionarán información cuando reciban el SMS de CTT.
Si surge algún problema o retraso, nuestro equipo está preparado para tratar la situación directamente con CTT y garantizar que su pedido le llegue lo más rápido posible. Si tienes alguna pregunta, ¡contáctanos a través de nuestros canales de soporte! 😊
