FAQ

A TugaOutlet é de confiança?

Sim, a TugaOutlet é uma plataforma totalmente de confiança. Orgulhamo-nos de ter servido mais de 10.000 clientes satisfeitos e acumulado mais de 1.000 feedbacks positivos que atestam a qualidade dos nossos produtos e a excelência do nosso serviço ao cliente. Para ver o que os nossos clientes estão dizendo sobre nós, convidamo-lo a visitar a nossa página de feedbacks (clique aqui). Lá, poderá ler testemunhos reais e ver por si mesmo como nos empenhamos em garantir a melhor experiência de compra para todos os nossos clientes.

Combien de jours faudra-t-il avant de recevoir ma commande ?

Le délai de livraison standard est compris entre 10 et 15 jours ouvrables. Toutefois, dans certaines situations exceptionnelles, cela peut prendre jusqu'à 25 jours ouvrés maximum.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Modes de paiement automatiques :
Pay Pal
Carte de débit/crédit
Virement bancaire SEPA (choisissez Stripe puis sur la page Stripe vous pouvez choisir entre carte ou virement).

Modes de paiement manuels :
Mbway
Révolution
Entité et référence

Comment puis-je clarifier mes doutes ?

Vous pouvez nous contacter via notre Instagram (@TugaOutlet) ou via Whatsapp : +351 932 553 579.
Nous avons également le messager @tugaoutlet.

Puis-je effectuer des retours ?

Oui, uniquement pour les articles défectueux. Nous n'acceptons pas les retours dans un délai maximum de 3 jours après réception de la commande. L'article doit être dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

Comment puis-je le laver pour préserver ma chemise ?

Lavage des mains;
Ne pas repasser;
N'utilisez pas de détergents/adoucissants ;
Évitez l'exposition au soleil lors du séchage;
Si vous lavez en machine, utilisez uniquement de l’eau froide ;

Où puis-je trouver les promotions et réductions en cours du magasin ?

Pour rester au courant de nos promotions, vous pouvez nous suivre sur Instagram. De plus, nous avons une page dédiée sur notre site Web qui répertorie tous les coupons disponibles. (tugaoutletshop.com/promocoes). Visitez ici pour voir toutes les offres en cours!